Indagini di customer satisfaction

La Scuola Normale partecipa da diversi anni al progetto Good Practice curato dal Politecnico di Milano. Il progetto, a cui hanno partecipato nell’edizione 2018/2019 ventiquattro Atenei e quattro Scuole – Scuola Normale, Scuola Superiore Sant’Anna, IMT Alti Studi Lucca e Scuola Internazionale Superiore di studi avanzati di Trieste, si propone di identificare sistemi di misura delle prestazioni delle attività amministrative nelle Università italiane.

I questionari di customer satisfaction hanno coinvolto tutta la comunità della Scuola: docenti, assegnisti, allievi del corso Ph.D., allievi del corso ordinario e il personale tecnico e amministrativo.

Indagine di customer satisfaction sui servizi a.a. 2018-19

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